Web Desk /Atendimento online 

Quais as vantagens para sua empresa?

 Além de oferecer um novo canal de comunicação com seus clientes,  o Webdesk é uma maneira inteligente de organizar e gerenciar os  atendimentos de sua empresa.

 1. Seu cliente acessa o Webdesk exclusivo da sua empresa; 
 2. Ele envia a solicitação de atendimento;
 3. Sua equipe recebe a notificação no sistema; 
 4. Sua equipe responde o atendimento via sistema; e
 5. Seu cliente recebe notificação de resposta por e-mail e pode                responder o atendimento via Webdesk.

Benefícios

• Ambiente seguro (o acesso é criptografado utilizando a tecnologia SSL);
• Autoatendimento: seu cliente pode acompanhar solicitações de atendimento, pedidos, ordem de serviço e boletos a qualquer momento;
• Facilita a tomada de decisão com prioridades e prazos, designando os responsáveis dos atendimentos por assunto.
• Relatórios de atendimentos por assunto, cliente e período;
• Reduz custos operacionais, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O que é um ticket?

• Ticket é um registro de atendimento realizado a um cliente. Para cada nova solicitação, chamada ou dúvida deve ser aberto um novo ticket. Ao acessá-lo, você encontrará todo o histórico daquele atendimento de uma maneira simples e fácil.

• Oferecemos nosso webdesk já com uma equipe especializada de atendimento, uma equipe competente e experiente nesse tipo de trabalho, que possui autonomia nas tomadas de decisões.